こんにちは。
Amazonで購入し、販売元での配送ミスがあったので、その時に取った対応を紹介します。
結論を言えば悪いのは販売元でした。
現在対応して頂いてる最中なので、また結果を更新しようと思います。
ちなみに購入したのは食洗機です。
配送状況の確認
今回配送業者は、クロネコヤマトでした。
普段は商品到着前に問い合わせシステムを利用して、配送状況を確認しています。
到着前日に確認をすると、福井県からの発送となっていました。
（私は首都圏内在住です）
次の日、確認をすると荷物は宮城県へ行っており「えらい遠回りする荷物やな」くらいに思っていました。
さらに数時間後「荷物持ち出し中」となり、これは到着前の文言なので明らかにおかしいと思いました。
その後、予想通りに宮城県にて荷物到着となってしまいました。
登録住所の確認
現在の自身の住所を確認しましたが、郵便番号、住所に間違いはありませんでした。
ここで間違いがあれば、仕方ないかなと思えましたが原因はこれではありませんでした。
Amazonサポートセンターへの連絡
ダメ元でAmazonのサポートセンターへ連絡してみました。
サポートセンターへの連絡は簡単で、チャットでの対応でした。
対応はとても丁寧で、話が早かったです。
最終的には、再配達可能であれば再注文して、配達不可であれば返金対応になるとの事でした。
返金不可になるかと思い、少しドキドキしましたが安心しました。
最後に
これはAmazonとクロネコヤマト側には問題はでなく、販売元の問題でした。
販売元が販売する気があるのか無いのかは分かりませんが、レビューを見てみると星1の最低評価でした。（ク○が！）
わいもきちんと販売元を確認しておくべきでした。反省です。
最近はネットショッピングが当たり前となっていますが、みなさんも気を付けて下さい。
ありがとうございました。
おわり
